FAQ

Je souhaite en savoir plus sur la culture du thé en Asie de l’Est, où puis-je aller ?

Notre blog est un excellent point de départ ! Vous y trouverez des informations fascinantes sur le thé, des guides d'infusion étape par étape et de nombreuses informations utiles. Nous publions également des contenus ludiques et des questions-réponses sur Instagram et TikTok .

Si vous préférez regarder des vidéos, vous pouvez également consulter notre dernier projet « Spill the Tea » , où nous discutons chaque semaine avec des clients, des détaillants et d'autres amateurs de thé de leurs fascinantes histoires et expériences. N'oubliez pas de abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour ne manquer aucun épisode hebdomadaire.

Vous pouvez également vous abonner à notre liste de diffusion pour rester informé de nos informations culturelles et de nos promotions exclusives.

Avez-vous des avis clients ?

Certainement! Nous sommes fiers d'avoir reçu plus de 2 000 avis cinq étoiles de clients satisfaits. Vous pouvez les consulter ici ou sur notre compte Instagram . Les commentaires de nos clients nous enthousiasment toujours et nous nous engageons à fournir le meilleur service à chaque fois.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons AMEX, ApplePay, Diners Club, Discover Card, ShopPay, GooglePay, Paypal, Visa, Mastercard, carte de débit, Revolut, Shopify Pay, dépôt bancaire .

Combien de temps prend l'expédition ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le produit commandé. Certains produits peuvent mettre plus de temps à arriver en raison de retards d'expédition ou de formalités douanières. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition .

Expédiez-vous à l'international ?

Absolument ! Nous expédions nos produits partout dans le monde. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition .


Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi une fois votre commande expédiée afin que vous puissiez garder un œil sur votre livraison.


Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Bien sûr ! Contactez-nous dès que possible avant l'expédition de votre commande.

Que faire si je dois retourner quelque chose ?

Nous espérons que vous apprécierez tout ce que vous commandez chez nous. Si quelque chose ne vous convient pas, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tout article non utilisé et dans son état d'origine. Contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour détaillée.

Puis-je passer une commande en gros pour vos produits ?

Bien sûr ! Contactez-nous par e-mail à sales@gohobi.co.uk ou par chat en direct. Pour plus d'informations, consultez cette page .

Comment puis-je contacter le service client de Gohobi ?

R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à sales@gohobi.co.uk ou via le chat en direct.